LOS PMS 서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 주식회사 트래블메이커스(이하 "회사")가 제공하는 숙박 통합 관리 시스템 'LOS PMS'(이하 "서비스")를 이용함에 있어, "회사"와 이를 이용하는 숙박 운영사(이하 "파트너") 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스(LOS PMS)": "파트너"가 숙소의 재고, 가격, 예약, 고객 정보 등을 통합 관리하고 '호텔에삶' 플랫폼과 연동하여 판매할 수 있도록 "회사"가 제공하는 SaaS 기반 시스템입니다.
2. "마스터 관리자": "파트너"를 대표하여 시스템 내 최고 권한을 가지며, 담당자 초대 및 정산 신청, 결제 관리를 수행하는 계정입니다.
3. "데이터 분석 서비스": "서비스" 내 축적된 데이터를 바탕으로 제공되는 가격 추천 및 그에 따른 성과 지표(전환율, 리드타임 등) 분석 서비스를 말합니다.

제 3 조 (데이터 분석 및 통계 서비스 제공)

1. "회사"는 "파트너"의 수익 최적화를 위하여 다음 각 호의 분석 서비스를 제공합니다.
   • 가. 롱스테이 시장 트렌드에 기반한 실시간 가격 추천 서비스
   • 나. [성과 분석]: "파트너"가 가목의 추천 가격을 적용하여 상품을 기입했을 경우, 해당 가격에 대한 판매 전환율 및 고객의 예약부터 입주까지의 리드타임 분석 데이터
2. "파트너"는 서비스 고도화를 위해 비 식별화 된 운영 데이터가 분석 알고리즘에 활용됨에 동의합니다.

제 4 조 (이용 신청 및 승낙)

1. "파트너"는 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 신청합니다.
2. "회사"는 숙소의 성급, 시설 정보 등을 검토하여 승낙하며, 승인 대기 상태에서는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 5 조 (계정 관리 및 보안)

1. "마스터 관리자"는 본인의 책임 하에 "담당자" 계정을 생성 및 관리합니다.
2. 담당자 퇴사 등 변동 사항 발생 시 "파트너"는 즉시 권한을 회수해야 하며, 관리 소홀로 인한 사고 책임은 "파트너"에게 있습니다.

제 6 조 (핵심 정보의 수정 및 재승인)

1. 숙소명, 주소, 사업자등록번호 등 핵심 정보 수정 시 "회사"의 승인을 얻어야 합니다.
2. 재승인 대기 기간 동안 해당 숙소의 판매는 일시 중지될 수 있습니다.

제 7 조 (회원 탈퇴 및 서비스 정지)

1. "파트너"가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 회원자격을 탈퇴 처리하거나 또는 제공중인 서비스 중단과 더불어 판매 중인 상품 게재를 즉시 중단 할 수 있습니다.
   • 가. "회사"의 서비스를 구매한 "이용자"로부터 "파트너" 관련 컴플레인이 2회 이상 접수된 경우
   • 나. "회사"의 동의 없이 서비스를 제 3 자에게 위탁처리하는 경우
   • 다. "회사" 및 "이용자"에게 제시하여 확정된 서비스 내용과 다른 상이한 서비스가 제공되었다는 컴플레인이 2회 이상 접수된 경우
   • 라. "회사"에게 지급하여야 할 금액 및 기타 비용 지급을 지체하는 경우
   • 마. "회사"의 서비스 이용과 관련하여 "회사" 혹은 타인의 명예를 훼손하거나 희롱하는 경우
   • 바. "회사"의 동의없이, "회사"의 서비스와 관련한 영리행위를 하는 경우
   • 사. "회사"의 정상적인 서비스 제공에 지장을 줄 우려가 있어 회원 유지가 부적절하다고 판단되는 경우
2. 다음 각 호의 사유가 있는 경우 제 1 항의 탈퇴 처리가 유보될 수 있습니다.
   • 가. 현재 "파트너"의 상품을 이용 후 미 정산 "이용자"가 있는 경우
   • 나. 사전에 예약된 서비스 이용권이 있는 경우
3. "파트너" 에 대한 탈퇴 처리가 완료된 경우 "회사"는 해당 회원의 개인 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음 각호의 경우에는 탈퇴한 회원의 개인정보를 "회사"가 해당 사유가 존속하는 때까지 보관할 수 있습니다.
   • 가. 관련법령에서 탈퇴한 회원의 개인정보의 유지를 요구하는 경우
   • 나. 범죄 수사 및 "회사"의 서비스 관련 분쟁해결을 위하여 해당 개인정보를 보관할 필요가 있는 경우

제 8 조 (이용자의 의무)

1. "파트너"는 타인의 정보 도용, 시스템 해킹 시도, 영리 목적의 무단 데이터 수집 등을 해서는 안 됩니다.
2. 본 약관에 따라 "회사"의 서비스를 이용하는 이용자는 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다. 다음 각 호 행위로 인해 "회사"에 손해를 입히는 경우, 손해배상 청구 및 서비스 이용 중지, 회원 탈퇴 등 제재조치가 진행 될 수 있습니다.
   • 가. 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 활용하여 "회사"의 서비스를 이용하는 행위
   • 나. "회사"가 제공하는 서비스 내용과 무관하게 부당한 방법으로 타 "회원"의 정보를 수집하는 행위
   • 다. "회사"의 서비스제공과 관련한 영리행위
   • 라. 본인의 ID 및 비밀번호를 제 3 자에게 제공하는 행위
   • 마. "회사" 또는 타인의 지적재산권을 무단으로 침해하는 행위
   • 바. 회사 및 제 3 자의 명예를 훼손하는 행위
   • 사. "회사"에게 지급하여야 할 금액 및 기타 비용 지급을 지체하는 행위
   • 자. 기타 이에 준하여 회사의 정상적인 서비스 제공을 방해하는 일체의 행위

제 9 조 (게시물의 관리 및 저작권)

1. 게시물의 저작권은 "파트너"에게 있으나, "회사"는 마케팅 목적으로 이를 활용할 수 있습니다.
2. "회사"는 다음 각 호에 해당하는 게시물 및 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 등록 거부할 수 있습니다.
   • 가. 타인의 명예를 훼손하는 내용의 게시물 및 자료
   • 나. "회사"의 정상적인 서비스와 무관한 음란한 게시물 및 자료
   • 다. "회사"의 동의 없는 영리 목적의 광고 게시물 및 자료
   • 라. 기타 관련 법령 및 사회상규에 위배되어 "회사"의 정상적인 서비스에 지장을 초래할 염려가 현저하다고 판단되는 게시물 및 자료
3. "게시물"이라 함은 이용자가 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
4. "회사"에 등록한 게시물에 대한 저작권은 각 게시자에게 있으나, 각 게시자는 게시물에 대하여 "회사"가 이를 자유로이 이용하도록 허락합니다. "회사"는 마케팅 목적 등으로 이를 활용할 수 있습니다. 단, 게시자가 "회사"에 이용제한을 요청할 경우 "회사"는 이와 관련하여 게시자와 별도로 협의하여야 합니다.
5. "파트너"의 귀책사유로 인하여 게시물에 의하여 제 3 자에게 손해가 발생하거나 기타 문제가 발생하는 경우, "파트너"는 이에 대한 모든 책임을 지며, "회사"를 면책하여야 합니다.
6. "파트너"가 이용계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게시 되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

제 10 조 (이용 요금 및 결제 방식)

1. [1개월 약정]: 매월 정해진 결제일에 이용료가 청구되는 매월 자동 결제 방식으로 운영됩니다.
2. [기타 약정(3, 6, 12개월)]: 해당 기간 전체 이용료를 일시 지불하는 선급제를 원칙으로 합니다.

제 11 조 (계약 변경 및 환불/위약금)

1. [업그레이드]: 상위 요금제로 변경 시, 기존 약정을 환불 처리한 후 신규 약정 절차를 진행합니다.
   업그레이드 환불금 = 총 선납액 - (실제 사용 일수 × 현재 약정가의 일일 환산가)
2. [다운그레이드 및 해지 패널티]: 할인 혜택이 적용된 약정 상품을 중도 해지하거나 하위 요금제로 변경할 경우의 환불금은 다음과 같습니다.
   환불금 = 총 선납액 - (실제 사용 월수 × 할인 전 1개월 정상가 단가)
   • 약정 할인이 무효화됨에 따라 정상가를 소급 적용하며, 계산 결과 환불 가능 금액이 없을 수 있습니다.

제 12 조 (준거법 및 재판관할)

1. 서비스 이용과 관련한 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 제 1 심 관할 법원으로 하며, 대한민국 법을 준거법으로 합니다.