개인정보 처리 위탁 계약

제 1 조 (목적)

본 계약은 "파트너"가 숙박 서비스 제공을 위해 보유한 이용자의 개인정보 처리를 "회사"에 위탁함에 있어, 개인정보 보호법 제 26 조 및 관련 법령에 따른 책임 관계를 명확히 하고 데이터 보안을 유지함을 목적으로 한다.

제 2 조 (위탁 업무의 내용 및 범위)

"파트너"는 서비스 이용 및 효율적인 투숙객 관리를 위해 다음 각 호의 업무를 "회사"에 위탁하며, "회사"는 이를 성실히 수행한다.

1. [데이터 저장 및 기술 관리]: 'LOS PMS' 시스템을 통한 투숙객 예약 정보(성명, 연락처, 이메일, 투숙 일정, 요청 사항 등)의 데이터베이스 저장 및 보안 관리
2. [운영 지원]: 플랫폼 예약 데이터의 실시간 동기화, 알림톡/메일 발송 대행, 비회원 예약을 위한 임시 계정 관리 지원
3. [정산 및 증빙 처리]: 정산 산출을 위한 투숙 및 결제 정보의 가공, 취소 내역 관리

제 3 조 (위탁 기간)

본 계약은 "파트너"가 서비스를 이용하는 기간 동안 유효하며, 서비스 이용 계약이 해지되거나 종료될 경우 본 계약도 자동 종료된다. 단, 관계 법령(전자상거래법 등)에 따라 보존 의무가 있는 데이터는 해당 법령이 정한 기간(최대 5년) 동안 안전하게 분리 보관한다.

제 4 조 (안전성 확보 조치)

"회사"는 위탁받은 개인정보의 보호를 위해 관련 법령 및 '호텔에삶 개인정보 처리방침' 제 8 조에 따른 기술적·관리적 조치를 다음과 같이 이행한다.

1. [암호화 조치]: 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장하며, 개인식별이 가능한 중요 정보는 암호화하여 저장 및 전송한다.
2. [해킹 대비 대책]: 해킹이나 바이러스 등에 의한 유출을 막기 위해 침입차단시스템을 운영하며, 정기적인 보안 점검을 수행한다.
3. [접근 권한 관리]: 개인정보 취급 담당자를 최소한으로 제한하며, 담당자별로 차등화된 접근 권한을 부여하고 접속 기록을 철저히 관리한다.

제 5 조 (재위탁의 제한)

1. "회사"는 업무의 효율적인 수행을 위해 타 업체에 재위탁이 필요한 경우(예: 채널톡, 알림톡 발송 솔루션 등), '호텔에삶 개인정보 처리방침' 제 5 조에 공지된 수탁업체 범위 내에서 진행하며, 재수탁자가 본 계약상의 보안 의무를 동일하게 준수하도록 관리·감독한다.

제 6 조 (정보주체의 권리 보장)

1. 이용자(정보주체)가 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 등을 요청할 경우, "회사"는 위탁업무 범위 내에서 시스템적으로 이를 신속히 처리할 수 있도록 협조한다.
2. "파트너"의 부정확한 정보 입력이나 관리 소홀로 발생하는 문제의 책임은 "파트너"에게 있으며, "회사"는 시스템 운영자로서의 보조적 책임을 다한다.

제 7 조 (손해배상)

1. "회사" 또는 "회사"의 임직원이 본 계약을 위반하여 "파트너" 또는 이용자에게 손해가 발생한 경우, "회사"는 그 손해를 배상할 책임을 진다. 다만, "회사"가 고의 또는 과실 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니한다.